Куда обращаться, если в квартире холодно?

Куда обращаться, если в квартире холодно?

В холодное время года вопрос тепла в квартире наиболее актуален.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C).

Куда обращаться, если температура в жилом помещении ниже норма

В управляющую компанию (УК) или непосредственно поставщику услуг – информация обычно указана на квитанции, которую мы получаем для оплаты коммунальных услуг. Заявку можно оставить через портал «Госуслуги».

Вы сможете оставить заявку и дождаться приезда специалиста, который на месте оценит обстановку и произведет необходимые ремонтные работы. Замеры производятся при помощи шарового термометра.

Чтобы правильно измерить температуру, для начала следует закрыть все окна и двери в помещении. Измерения уместно проводить в центре самой большой комнаты в квартире – на пересечении диагоналей, проведенных из углов. При этом стоит убедиться, что до ближайшего отопительного прибора и наружной стены расстояние составляет не менее 0,5 м. Термометр нужно держать на высоте 1 м от пола. Применяемый для замеров прибор должен иметь соответствующий сертификат.

По окончании проверки составляется акт.

Если сотрудников аварийной службы дождаться не удалось, то можно самостоятельно составить акт о нарушении качества предоставляемых услуг, отразив в нем, что дозвониться или дождаться было невозможно. Подписать такой акт должны не менее двух жильцов дома и председатель совета МКД или председатель ТСЖ.

Факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества требует документального подтверждения (п. 7.4 ГОСТ Р 51617-2014). Без акта, фиксирующего предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества, потребитель не сможет обратиться за перерасчетом платы за данную коммунальную услугу.

Если исполнитель (поставщик услуги) не реагирует на требования потребителя, необходимо обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию по месту жительства (обращение можно оставить на сайте жилищной инспекции в Интернете), а для взыскания убытков, пени и штрафа – в суд.